Поширені питання
Чи працюєте ви у вихідні?
Замовлення приймаються з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 16:30. Відправка здійснюється у ті ж дні до 10:30. Субота та неділя — вихідні.Де зберігаються мої персональні дані?
Ваші дані зберігаються в особистому кабінеті компанії на платформі Prom.ua. Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист персональних даних» і гарантуємо конфіденційність.Як зв’язатися з вами?
Ви можете звернутися до нас через:
-
email: info@globusp.com
-
телефон: +380989110031
-
контактну форму на сайті (у розділі Контакти)
-
Чи можливе повернення товару?
Так. Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не використовувався та зберіг товарний вигляд. Детальні умови описано на сторінці:
👉 Політика поверненняЩо робити, якщо товар пошкоджено під час доставки?
Уважно перевірте посилку при отриманні у присутності працівника Нової Пошти. У разі виявлення пошкодження — складіть акт. Також зв’яжіться з нами за телефоном +380989110031, і ми допоможемо вирішити ситуацію.
Чи можна оплатити при отриманні?
Так, але післяплата доступна тільки постійним клієнтам, які вже робили замовлення. Послуга оплачується додатково за тарифами перевізника: 20 грн + 2% від суми.
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо:
-
онлайн-оплату картками Visa/Mastercard через Пром-оплату,
-
післяплату Нової Пошти (доступно для клієнтів, які раніше вже здійснювали замовлення).
-
Які варіанти доставки доступні?
Ми доставляємо товари Новою Поштою по всій Україні. Ви можете обрати:
-
доставку у відділення,
-
кур'єрську доставку до дверей,
-
доставку у поштомат.
-
Скільки часу займає доставка?
Термін доставки зазвичай складає від 1 до 3 робочих днів з моменту відправлення. Якщо замовлення оформлено й оплачене до 10:30 ранку — ми надішлемо його в той же день.
Як зробити замовлення на вашій продукції?
Щоб оформити замовлення, перейдіть у наш каталог товарів, оберіть потрібну позицію та натисніть кнопку «Купити». Далі заповніть контактну інформацію, і наш менеджер зв’яжеться з вами для підтвердження.
