Часто задаваемые вопросы

• Работаете ли вы в выходные?

  Мы принимаем заказы с понедельника по пятницу с 8:30 до 16:30. Отправка заказов в те же дни до 10:30.
  Суббота и воскресенье — выходные.

• Где хранятся мои персональные данные?

  Ваши данные хранятся в личном кабинете компании на платформе Prom.ua. Мы соблюдаем Закон Украины «О защите персональных данных» и гарантируем конфиденциальность.

• Как с вами связаться?

  Вы можете обратиться к нам через:

  • email: info@globusp.com

  • телефон: +380989110031

  • контактную форму на сайте (в разделе Контакты)

• Можно ли вернуть товар?

  Да. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не использовался и сохранил товарный вид. Подробнее — на странице:
  👉 Политика возврата

• Что делать, если товар повреждён при доставке?

  Проверьте посылку при получении в присутствии сотрудника Новой Почты. При наличии повреждений — составьте акт. Также свяжитесь с нами по телефону +380989110031 — мы поможем решить проблему.

• Можно ли оплатить при получении?

  Да, но наложенный платёж доступен только клиентам, ранее уже оформлявшим заказы. Услуга оплачивается отдельно по тарифу перевозчика: 20 грн + 2% от суммы.

• Какие способы оплаты вы принимаете?

  Мы принимаем:

  • онлайн-оплату картами Visa/Mastercard через Пром-оплату,

  • наложенный платёж от Новой Почты (доступен для постоянных клиентов).

• Какие варианты доставки доступны?

  Мы доставляем товары по всей Украине через Новую Почту. Вы можете выбрать:

  • доставку в отделение,

  • курьерскую доставку до двери,

  • доставку в почтомат.

• Сколько времени занимает доставка?

  Срок доставки составляет от 1 до 3 рабочих дней с момента отправки. Если заказ оформлен и оплачен до 10:30 утра — мы отправим его в тот же день.

• Как оформить заказ на вашу продукцию?

  Перейдите в наш каталог товаров, выберите нужную позицию и нажмите «Купить». Затем заполните контактную информацию — наш менеджер свяжется с вами для подтверждения.